Pal智能助理员

智能助理员

让坐席在实战中提升能力

在坐席与用户的实际通话中，全流程指导坐席业务操作规范，提供精准的营销话术，实时督导沟通质量。

海量知识一问即答，

提升沟通质量和效率

精准识别客户问题，实时展示业务答案，坐席可以摆脱遇到难题四处查找答案的低效工作模式。

辅助新手在实战中快速熟悉业务，有效降低人均通话时长，提升客户满意度。

善于总结，精准生成会话小结及用户画像

抽取通话数据，自动生成会话小结，快速完成通话信息的结构化记录。

基于会话数据，动态更新用户画像，还原真实的用户样貌。

精准捕捉营销机会，

话术同步提醒

基于用户画像，智能推荐话术，百变问题也能轻松应对。

评估对话内容，捕捉关键信息，提醒营销时机，不错过每一个营销机会。