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See智能分析师

最后更新:2020-03-29 18:54

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品牌: 追一科技
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所在地: 上海
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产品详细说明

智能分析师

帮企业实现全量和多维度质检,严控业务风险

对文本和语音对话进行多维度的全量质检与综合分析,控制风险并指导业务发展,提升团队合规意识和服务能力。


风控与服务提升并举,持续升级质检中心生产力

See智能分析师_追一科技

不间断自动学习各项监管政策,帮助管理者实时控制业务风险、守住服务底线。

体系化的挖掘、整理用户来电诉求、热点信息、用户意见等,为管理者改善业务、服务提供决策依据。

解放企业质检员精力,帮助企业释放人力资源到业务改善、拓展营销转化等环节当中。


多重质检机制快速有效提升服务质量

See智能分析师_追一科技

智能质检全量对话,T+1 天输出质检报告。

为坐席提供申诉通道,“机检-抽检-申诉-复审-二次申诉”,客观判定服务质量。

对坐席行为综合打分,帮助坐席发现服务短板、明确提升方向。


高智商的质检员,更拥有持续进化能力

See智能分析师_追一科技

基于深度学习的自然语言理解、语义泛化、情感识别等能力,精准识别出质检违规项。

支持简单便捷的效果调优,例如智能扩充知识库、语义发现、语义消歧、规则验证等,轻松覆盖各类业务场景。

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