今年初，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务做出系统设计和工作部署。《意见》明确四大重点任务，推进政务服务标准化，建立政务服务事项基本目录审核制度和动态管理机制；推进政务服务规范化，规范线上线下融合发展和政务服务评估评价，健全审管衔接机制；推进政务服务便利化，推动更多政务服务事项“就近办、网上办、掌上办”；全面提升全国一体化政务服务平台的服务能力。

随着物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的迅猛发展，电子政务正在向“智慧政务”转变。智慧政务是指广泛运用现代信息技术，通过资源整合、流程优化、业务协同，提高政府办公、服务、监管、决策的智能化水平，从而形成高效、集约、便民的服务型政府运营模式。

根据《2021年度广东省数字政府改革建设第三方评估报告》的评估结果显示，广东省全面进入数字政府2.0建设新阶段，其中广州、深圳并列全省第一。

据了解，广州“政务智慧晓屋”布点已超过90个，可办理个人医保、社保、居住证、就业登记等政务服务事项，通过5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上线下相融合，以不见面、非接触、云端批的方式，切实为企业、群众提供便捷的“面对面”政务服务、“手把手”全程指导，实现大厅业务“远程办理”，覆盖政务服务的“最后一公里”；深圳推出包括“全市域通办”在内的一系列改革措施，大力推进“互联网+政务服务”改革和“数字政府”建设，极大地提高了政府服务效率，让市民和企业办事“一次不跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外”。

相关专业人士认为，构建政务服务一体化运营新模式，需要政府平台公司+第三方服务公司+第三方技术公司多端协同。AnyChat作为领先的数智化解决方案提供商，深层次融合实时音视频通讯、全景录像、智能排队、文件传输、远程协助等多种能力，打造覆盖远程调度、远程招投标、会议直播、党政培训、政务咨询、基层监督、远程扶贫等多种政务服务场景的智慧政务解决方案，助力推进政务服务标准化、规范化、便利化发展。

未来，AnyChat将持续以科学技术为支撑，不断为政务信息化基础设施建设提供支持，助力智慧政务跑出“时代加速度”，实现政务服务水平和能力的多方位提升。