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深圳领跑广东数字政府改革建设,智慧政务服务跑出“深圳速度”

2022/05/13凤凰网47

日前,《2021年度广东省数字政府改革建设第三方评估报告》正式发布。评估结果显示,广东省全面进入数字政府2.0建设新阶段,其中广州、深圳并列全省第一。


深圳能领跑广东数字政府改革建设,得益于持续加大数字政府建设力度,不断夯实政务基础设施支撑能力。近年来,深圳以数字政府为牵引,加快推动城市治理体系和治理能力现代化,持续优化城市营商环境,智慧政务服务跑出“深圳速度”, 政务服务水平和能力持续提升。


“努力让市民办事像网购一样方便快捷,让惠企政策像快递一样精准直达。”2021年深圳市政府工作报告金句刷屏朋友圈;2022年深圳市政府工作报告明确提出,深圳要建设一流智慧城市,进一步推进数字政府改革建设,逐步建成数字孪生城市和鹏城自进化智能体。


深圳努力用“深圳速度”刷新着政务服务的温度与准度,努力让市民更有获得感和幸福感。


互联网+政务服务, “一次都不跑”成为常态


“省时省力,实在是太方便了,五星好评!”4月7日,在南山区行政服务大厅内,罗女士为罗湖的门店办理好了公共场所卫生许可证。


这个此前需要跨区办理的事项,现在通过视频协办的方式,在罗女士家附近的南山区行政服务大厅就可快速办理。这样的高效便捷要归功于深圳市推出的政务服务“全市域通办”举措。


近年来,深圳推出了包括“全市域通办”在内的一系列改革措施,大力推进“互联网+政务服务”改革和“数字政府”建设,极大地提升了政府服务效率,让市民和企业办事“一次不跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外”。


如今,以“秒批”“秒报”为代表的一批政务服务已成为深圳政务服务高效率的代名词,“即办即批、即批即得”逐渐覆盖各类政务服务领域。


深圳从解决一张免费复印件等“小切口”着手,推动政务服务“大提升”,在全国率先推出无人工干预智能审批服务。目前,实现“秒报”事项539项,“秒批”事项350项,“秒报秒批一体化”事项165项,推广“一件事一次办”服务达2085个,陆续推出“午间延时服务”“容缺收件模式”等一批标志性的改革举措,提升了企业和市民办事的满意度和获得感。


“深圳的政务服务越来越智能化,办事就像点菜一样方便。”这是不少办事的群众的共同感受。深圳启动实施“一网通办”以来,实现政务服务事项100%进驻网上办事平台,全市99.94%的政务服务事项实现最多跑一次,99.29%行政许可事项实现零跑动办理。


让办事更方便,“窗口”从线下延伸到指尖


进入“深圳政府在线”,在首页轻松找到“政务服务”的专栏。“教师资格证”“人才引进”“就业服务”等高频办事项目接连出现,需要去哪些部门办理什么手续?注意事项是哪些……市民们可按照自己的需求,点击鼠标,根据系统的指引,找到办事指南。


作为政务服务移动化的倡导者和先行者,深圳进一步释放一体化政务服务平台的整体效能,将“网上办”延伸到“指尖办”,努力实现线下能办的线上也能办,线上能办的掌上也能办。


上线三年来,统一政务服务APP “i深圳”已经成为数字政府建设的一张亮丽名片,实现了政务服务手机端“一网通办”,让深圳市民“一屏智享生活、一号走遍深圳”。


充分发挥平台整合能力,加强数据连通和共建共享, “i深圳”已接入3个中直单位、44个市级单位、10个区、19个国企单位的8000余项服务,累计下载量2210万,注册用户数1600万,为市民和企业提供主动、精准、整体式、智能化的政府服务。


深圳将紧紧围绕“打造国际新型智慧城市标杆和数字中国城市典范”的目标,进一步抓好规划落实,深化政务服务“一网通办”,推动政府治理“一网统管”,加快政府运行“一网协同”,突出打造数字化底座、解决数据问题、加强智能化应用的“三大重点”,在交通停车、医疗卫生、公共安全等诸多民生领域方面整体提升,让城市生活更美好。

关键词: 智慧政务 一体化政务服务平台




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