德阳什邡市持续推进“放管服”改革，以数字化为抓手，大力实施“互联网+政务服务”，让数据多跑路，群众少跑腿，不断提升办事群众体验感、获得感、幸福感。

一、建强核心承载，打造政务服务“总门户”。以“一网通办”前提下的“最多跑一次改革”为引领，建成“什邡市智慧政务平台”及智能引导、综合受办、智能设备、效能监控等12个子系统，联合相关部门将政务服务事项统一集成上线，并按照“单事项多情形、一件事一次办、简单事项即可办”3类进行“最小颗粒化”梳理，对办事指南准确度进行系统规范，目前政务大厅上线平台事项近900项，实现了“线下整合”到“线上融合”。同时，依托平台的综合受办系统，优先在什邡市审批局窗口实行全科无差别受理，推动其他入驻部门窗口建立“分类综窗”，并运用技术手段完成与省一体化平台的数据对接，逐步打通与行业自建平台的数据通道，实现平台一次办理、多端自动同步。

二、拓展多维应用，织密线上线下“大网格”。线上在什邡市民之家微信公众号拓展开发“邡便办”小程序，将智慧政务平台办事功能延伸到群众指尖，开通设置自主申报、办件查询、办事预约、新闻动态、政策法规、咨询投诉等功能模块，办事企业和群众通过简单“点”和“选”，即可轻松“查”和“办”。线下推动服务窗口前移，集成7部门122台自助服务设备，全新设置24小时自助服务区，并将自助设备延伸至镇（街道）和村（社区），308个事项可自助申请，其中在新设置的“政务一站通”自助服务终端，引入AI人工智能技术，已实现92项服务事项“秒批秒办”和营业执照、食品经营许可、卫生许可等5类证照的自助打印，目前正在进一步拓展功能，大幅度提升企业和群众办事体验。

三、推动科技惠民，赋能服务办理“全流程”。事前精准引导，在“邡便办”小程序和办事大厅分别开通AR/VR全景功能，推出导引机器人，通过语音问答的形式，帮助办事群众递进式了解业务流程，并引导群众到相应办事区。事中智能辅助，实现申报信息预检和复用，50项“一件事一次办”事项达到跨部门、跨业务的材料共享、结果互认，让跑路更少、材料更少、用时更少。事后高效管理，对办事人群分布、各时段办事流量、高频办理事项、窗口及工位办事效率等数据进行多角度、多层次的关联分析，建立服务与管理的配套可视化数据模型，加快向“用数据决策、用数据管理、用数据创新”转型。