儿童医院河西院区，“电子药房”机器人可让患者在五分钟内完成取药。 南报融媒体记者 徐琦 摄

鼓楼医院门诊三楼的候诊区，赵女士近日乐呵呵地告诉记者，自己呼吸不畅，有心慌感，几天前从鼓楼医院微信公众号上预约了心内科专家号，预约号为2号，早上8点到医院，到了诊室就看，8：20，她已经出现在抽血处了。“幸福是什么？看病无忧，健康有保障啊！”赵女士对于幸福如此定义。

2015年底，南京市正式启动全市智慧医疗项目建设，互联互通、信息共享，5年来，南京智慧医疗走上了一条高质量发展之路，在缓解“看病难”“看病贵”等难题的同时，也大幅提升百姓健康获得感。

告别“小板凳”，手机“智能导诊挂号”

家住中央门的赵惠升，至今还清晰地记得十多年前一个冬天凌晨4点带着小凳子赶到医院为生病的父亲排队挂专家号。

“现在，12320电话、微信公众号、APP、网站……都可以预约挂号，很方便的！”在赵惠升的大力宣传下，家人也成了预约挂号的“铁杆粉丝”。

南京鼓楼医院门诊部副主任潘涛告诉记者，让看病更便捷，让看病更智慧一直是他们医院的追求。从今年3月份开始，他们的预约门诊细化到“按时段预约”，这些年来，“预约就诊”“精准就医”成了现代人就医新习惯新模式，更是南京人新生活的代名词。

从门诊量预约来看，专家预约从5年前的60%到现在的80%，普通号预约从5年前的6%到现在的30%。而且现在看病越来越智能，你不舒适看哪个科？在你挂号的时候，就可以先描述你的症状，系统就会帮你导诊。在就诊前可以不断增加“主诉”，这样，在你到诊室之前，医生就大概知道你怎么“不舒服”，解决了“见到医生说不到重点”的痛点。有一些检查，APP或者微信号上就能查，无需你再东奔西跑。未来，就诊智慧化会让患者更受益，比如慢病患者可足不出户，在网上通过鼓楼医院互联网医院，复诊，咨询，药物直接寄回家，免去往返奔波，多次排队之苦。

那些不会用智能手机的老人如何享受“智慧医疗”？对此，潘涛告诉记者，医院配备了“红马甲”，专门为老年人服务，如果没有智能手机，“红马甲”会协助老人去自助机处享受“智慧”，让看病不再是“苦等”。

家庭医生帮忙，高级专家号不难“抢”

专家号不好挂，高级专家号更是挤破头都挂不到，怎么办？随着南京市智慧医疗的不断深入，这个问题在南京得到了很好的解决。

记者从南京市卫生信息中心获悉，2016年10月，南京开通了家庭医生签约优先预约服务。居民只需与家门口社区医院家庭医生签约，家庭医生就可以为你优先抢得大医院的高级专家号。对社区医院来说，居民对社区医院的信任度、认可度、需要度都有所增加，不仅有利于家庭医生签约制的落实，也利于更好地管理居民慢性病，更利于分级诊疗的推进。

南京市卫生信息中心主任殷伟东介绍，为落实好国家关于分级诊疗的相关制度，让每位居民都能拥有一位合格的家庭医生，南京市将签约、随访、转诊服务进行整合，建立了基于家庭医生签约服务的分级诊疗系统，建立了转诊绿色通道、签约医生预约渠道，构建了基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的以家庭医生为基础的分级诊疗体系。目前，基于家庭医生签约制度的分级诊疗系统已接入全市12个区141家社区卫生服务中心、乡镇卫生院，省人民医院、鼓楼医院、市妇幼保健院、市第一医院等10家医疗机构向签约医生优先开放30%的三级医院号源，4家医院向基层开放了检验检查资源，8家医院开放了虚拟住院病床。

互联网结算，享受“点单式”医疗服务

南京智慧医疗还在全国首创医疗一账通结算系统，建立了区域统一支付结算平台，可以在人工窗口、医生诊间、自助终端、移动支付端等多种途径快捷支付，同时实现了现金、银行卡、微信、支付宝、信用付等多种方式的聚合支付，大大缩短了患者的排队缴费时间。目前“医疗一账通”已在13家医院和4个区上线。

医疗一账通属于南京着力打造的智慧医疗“五个一”工程之一，这也是南京智慧医疗建设的重点、亮点、特色。“五个一”工程实现了院内院外、线上线下智慧一体化医疗健康服务。除了医疗一账通，“五个一”工程还包括：医疗一卡通，即统一就诊卡，实现多卡合一，在区域联网医疗卫生机构间通用。医疗一程通，即医疗全流程畅通，减少病人重复排队、无效排队，改善就医环境等。