近日，哈尔滨智慧地铁试验站启动仪式在地铁和兴路站举行。记者在采访中了解到，哈尔滨地铁主打“科技地铁”新型智能化服务品牌，在新线建设中构建基于运营全域的大数据智能分析及多维融合的“经济+效益+创新+服务”智慧轨道交通一体化体系。

机器人开启智慧化服务。

会说话的机器人开启智慧化服务

当乘客步入智慧化展厅，机器人会说：“您好，欢迎来到哈尔滨地铁，有什么可以帮助您？”“我想去哈东站，怎么买票，你能带我去吗？”“好的，我带你去客服中心。”机器人随即带领乘客到智能客服中心办理购票。

智能客服机器人会为乘客提供智慧服务，机器人可用“中、英、俄”三种语言与其交流，随时回答乘客提出的有关乘车、购票、乘客守则、安全检查、票务政策、票价表、首末班车时刻表、站内及车站周边信息等各种问题，并能引导乘客去站内指定服务区域，还可以通过人机互动进行活动宣传及智能宣传。

智能客服中心。

巡检机器人轻松检测120项

在智能变电站展厅，利用机器人自主、智能、可靠的特点，通过信息化的管理方式实现了人员远程可视化，对变电所内开关柜、环境、异味等可实现总计120项巡检。在35千伏高压工作环境下辅助施工人员轻松、快捷、安全的按标准化流程作业及时对可能出现的故障进行预警。对设备、环境进行动态监测，智能采集设备运行状态信息参数，有计划地对站内环境进行监控，实现变电所设备智能巡检管理功能及变电站人员作业标准化管理功能。

360度智能管理。

“智能大脑”全程综合管控

多运营场景“智慧综合管控平台”是哈尔滨智慧地铁在生产网建设中最核心的系统，平台包含了全自动开关站、智能环境调节、智能视频分析联动、客流分析、智慧能源管理、应急指挥联动、智能变电所管控、车辆段管控等多个智慧化应用模块，在统一的平台中互相配合实现智慧化功能。

车辆段360度智能管理

标准化车辆段以DCC综合显示平台为基础，实现对车辆段内的行车组织、360度车辆动态检测、库内可视化接地、段内车辆走行状态、施工防护设置情况、接触网带电情况、段场视频和司机室视频监控轮巡调取、安全行车天数等进行综合监控管制，主要涉及新技术应用、节能降耗、优化管理、人文关怀四大类。

实现5G和Wi-Fi6技术完美融合

在和兴路试点站采用5G网络接入，通过Wi-Fi6进行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术完美融合。搭建智能化网络架构，为新线设备智能运维提供便利条件。引入AI票检合一系统，方便乘客快速安检、自主付费协同化服务。并将视频监控系统、视频分析系统集中部署于新疆大街车站机房，实现车站实时客流分析、乘客密度、乘客安全多个场景的智慧分析，更好地服务城市、服务市民。