随着5G、人工智能等技术的不断成熟，推动经济社会从"网络化"向"智能化"加速跃升，汽车产业也全面开启"以用户为导向的"数字化变革，数字革命、消费升级、去中心化已成为大趋势，在客户方面，便捷的购物体验已成为90后为主体的新生代消费群体的追求，正如一汽-大众销售有限责任公司总经理的董修惠曾表示的：千人千面"的购物体验逐渐成为刚需。

基于此，一汽-大众汽车的新零售业务核心在于用户，用新零售、新体验的理念指导数字化转型，以满足消费者体验及需求体验为基础，对于市场环境的变化和企业营销而言，作为传统的汽车企业，怎么为客户提供好服务才是最重要的。

推出超级APP据了解，作为数字化转型的重要一步，一汽-大众大众品牌还推出超级APP，覆盖用户从知晓、选车、购车、用车、回店到再购，为用户提供用车场景全覆盖的精细化服务。 并通过先进的智能互联功能，让用户实时管理车辆信息，在维保预约服务方面，用户可在超级APP上选择心仪服务顾问，实时了解维修进度，同时，一汽大众超级APP与诸多服务商进行异业合作，推出了"e代驾"等服务，并可进行停车位查询、充电桩查询，不仅如此，基于对消费群体的深刻洞察，一汽大众超级APP还具有较强社交属性的数字化渠道，塑造了用户高互动的社区生态。

利用数据搭建自己的生态圈

如何利用数据，搭建自己的生态圈、生态体系，去构建一个新的业务模式，也将成为新课题，面对消费者的新型消费行为和习惯，一汽-大众重在满足而非重塑，为用户打造更便捷的消费与服务，董修慧表示，当前5G、人工智能等前瞻技术，不但是新一轮科技革命的焦点，更是汽车产业变革的关键，未来，一汽-大众将继续集聚全体系之力，全面开拓与消费者的沟通交互渠道，一如既往地为更多消费者提供高品质的产品与服务。