疫情发生以来，线下产业受到很大的重创，线上产业却异常火爆，比如需求暴增的在线教育，抖音，游戏，还有机器人。疫情期间，为了减少疫情传播，很多酒店派机器人为客人送物品。

很多服务机器人公司纷纷崭露头角，为疫“战”助力加油，比如猎户星空出豹小秘书，豹大屏等机器人帮忙检测患者提问，咨询提问解答等，京东也通过智能配送机器人维持了武汉第九医院在疫情期间的配送不被中断。国家电网新疆检修公司人力由64人减少至28人，但是因为有服务机器人每天巡查电网设备，由它们传回的巡检系统数据维持了当地电力系统的正常运转。

没有谁比机器人更适于解决这些情境危险、复工难以及健康需求激增的问题了。

疫情发现到现在一个多月了，这长达一个月的“隔离”生活谁也出不了门，有的家庭有小孩的，家里每天都很脏，这时扫地机器人就来帮忙，解决家里卫生，扫地机器人可以帮忙减轻不少工作量，防疫期间，机器人甚至可以帮做消毒。

机器人是个宽泛的概念，如果再细分，根据应用场景的不同又可以将之分为工业机器人和服务机器人：一类服务于工厂的流水线，另一类更多出现在零售、餐饮、家庭等与日常生活更近的服务场景中。此次疫情中积极上岗的正是后面这类服务机器人。

这次疫情的爆发，也让各类服务机器人出现在更多人的视野，我国服务机器人行业迎来发展热潮。

随着应用场景和服务模式的不断扩展，服务机器人的市场需求量不断上升，服务机器人市场规模不断扩大，2019年全球服务机器人市场规模达到94.6亿美元，中国市场达到22亿美元，占据了约23%的市场份额，中国服务机器人产业迎来发展热潮。

中国人工智能推动服务机器人发展

随着信息技术快速发展和互联网快速普及，以2006年深度学习模型的提出为标志，人工智能迎来第三次高速发展。同时，在政策和技术的推动下，我国人工智能核心产业规模不断扩大。根据中国信通院统计数据显示，2015年到2018年中国人工智能产业规模复合平均增长率为54.6%，高于全球平均水平(约36%)。2018年，中国人工智能产业市场规模已达到415.5亿元，2019年初步预测达到570亿元。

(备注：2016年市场规模增速为26.2%)

2019年全球服务机器人市场规模超90亿美元

依托人工智能技术，智能公共服务机器人应用场景和服务模式不断扩展，带动服务机器人市场规模高速增长。2014-2018年，全球服务机器人市场规模从35.1亿美元增长至82.9亿美元，年均增速达21.9%，2019年约达94.6亿美元，增长迅速。

从细分领域来看，2019年全球家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模预计分别为42、25.8、26.8亿美元，占比分别为45%、27%、28%。家用服务型机器人占据主导地位，其中以扫地机器人占比最大，随着家庭可支配收入的增长及消费升级，越来越多的年轻人青睐于智能化程度高的产品。

2019年中国服务机器人市场规模将达到22亿美元

中国服务机器人较国外发达国家起步相对较晚，但市场规模扩大速度非常快，近年来成为机器人市场应用领域中颇具亮点的领域。2019年，我国服务机器人市场规模约为22亿美元，同比增长33.3%，高于全球服务机器人市场增速，占全球市场的比重约为23%。随着人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的持续旺盛，我国服务机器人存在着巨大的市场潜力和发展空间。

目前，我国服务机器人消费市场尚处于培育阶段，产品主要应用于家庭、银行、餐厅、卖场等领域。2019年，在中国服务机器人应用中，家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模分别为10.5、6.2、5.3亿美元，占中国服务机器人市场的比重分别为48%、28%、24%，与全球类似，家用服务机器人增长迅速，成为主要服务机器人主要应用领域。

服务机器人技术门槛较高

随着近年来服务机器人的快速增长，许多企业想进入该领域，但是总体来看，服务机器人行业的技术门槛较高。服务机器人企业必须掌握人工智能、语音识别与合成技术、解析与交互技术、导航及定位技术、机器人跟随技术、机器人多机调度以及机器人底盘技术中的一半技术。

随着人工智能、5G等技术的发展，赋予了服务机器人更多的服务模式。目前我国已在医疗、烹饪、物流等机器人的应用领域开展了广泛的研究，随着机器人技术水平进一步提升，市场对服务机器人的需求快速扩大，应用场景不断扩大，预计到2021年我国服务机器人市场规模有望接近40亿美元。